Anette Jernström

Anette Jernström talar om ett vinnande bemötande, att ge minnesvärd service och hur attityden kan bli en konkurrensfördel. Kunder är kräsna och har många valmöjligheter. Du i frontlinjen är väldigt betydelsefull för att kunden ska komma tillbaka.

Anette visar vägar och ger verktyg till ditt personliga och optimala förhållningssätt. Genom ett vinnande bemötande gentemot kunder ökar yrkesstoltheten och arbetsglädjen, en positiv spiral som är bra för både individen och företaget.

Effekten av att boka Anette Jernström

Anette Jernström talar om ett vinnande bemötande, att ge minnesvärd service och hur attityden kan bli en konkurrensfördel. Kunder är kräsna och har många valmöjligheter. Du i frontlinjen är väldigt betydelsefull för att kunden ska komma tillbaka. Anette visar vägar och ger verktyg till ditt personliga och optimala förhållningssätt. Genom ett vinnande bemötande gentemot kunder ökar yrkesstoltheten och arbetsglädjen, en positiv spiral som är bra för både individen och företaget.
Anette Jernström som talare
Anette tipsar, peppar, uppmuntrar och coachar på ett humoristiskt sätt utan pekpinnar, för att öka arbetsglädjen.
Så arbetar Anette Jernström
Inget företag är det andra likt, därför är det en självklarhet att Anette skräddarsyr föredraget utifrån era behov.
Anette Jernström erbjuder
Kortare inspirationsföredrag eller lite mer djupgående seminarier, utifrån ert behov. Allt från 30 minuter till en heldag.
Anette Jernström passar till
Anette passar bäst för servicepersonal i frontlinjen som vill öka arbetsglädjen och göra bemötandet till en konkurrensfördel. Hennes bakgrund gör att hon passar lika bra för personer som jobbar i kundtjänst, som säljare, på hotell, i butik, inom vården, på restaurang, inom kyrkan. Både inom privat- och offentlig sektor.

Specifikation
Bakgrund
Sagt om

Talaren utgår från	Skåne
Typ av föreläsning	Utbildande / Informativ
Kön	Kvinna
Språk	Svenska

Anette Jernström har jobbat i servicebranschen och som flygvärdinna i mer än 25 år. Som flygvärdinna träffar man hundratals passagerare varje dag, individer som vill bli sedda och förväntar sig service. Man byter även kollegor varje dag. Anette har valt att använda denna fantastiska miljö för att undersöka hur gruppdynamiken och individer påverkas av olika attityder, ordval och bemötande. I sina föredrag delar hon frikostigt med sig av sina erfarenheter. Bemötandet är inte som en matematiktabell, har man en gång lärt den sitter det för alltid. Det är en färskvara och gäller minut för minut, och det går inte att leva på gamla meriter. Dåliga dagar och lång erfarenhet är ingen ursäkt, det bryr sig inte kunder om. Anette är också frilansjournalist och bloggar om service och bemötande på expressen.se sedan 2006 med "En flygvärdinnas betraktelser" och har gett ut en bok med samma namn.

Logga in för att betygsätta och recensera denna talare

Anette Jernström talar om:

Expertområden:

Prisklass:

10.000 kr - 25.000 kr

Mitt motto
"People will forget what you said. People will forget what you did. But people will never forget how you made them feel"- Maya Angelo

Andra talare inom samma område

Karin Edman

Karin Edman är föreläsaren som vägleder er igenom organisationsutveckling samt förändringsarbete. Utgångspunkten ligger i begreppet Empatisk Ekonomi. Som utgår från de mänskliga behoven, i kombin ...

Niklas Bergh

Niklas Bergh var med och skapade varumärket Urbanears från ingenting till att nå ut över hela världen. Han föreläser om kommunikation – om hur man faktiskt når ut och får en reaktion.

Vä ...

Johanna Lundin

Jämställdhetskonsulten Johanna Lundin föreläser om normer, mångfald och jämställdhet. Genom humor och igenkänning skapar hon både engagemang, motivation och ett normkritiskt perspektiv ...

Berit Nordström

I Berit Nordströms föreläsningar får vi spännande inblickar i betydelsefull forskning om barns lärande och motivation. Barns hjärnor formas i samspel mellan gener och miljö. Detta inne