0 produkter / 0 kr
0
Hem / Affärsnytta / Försäljning, marknadsföring, service, kundfokus / Bemötande / Anette Jernström
Anette Jernström talar om ett vinnande bemötande, att ge minnesvärd service och hur attityden kan bli en konkurrensfördel. Kunder är kräsna och har många valmöjligheter. Du i frontlinjen är väldigt betydelsefull för att kunden ska komma tillbaka.
Anette visar vägar och ger verktyg till ditt personliga och optimala förhållningssätt. Genom ett vinnande bemötande gentemot kunder ökar yrkesstoltheten och arbetsglädjen, en positiv spiral som är bra för både individen och företaget.
Talaren utgår från | Skåne |
Typ av föreläsning | Utbildande / Informativ |
Kön | Kvinna |
Språk | Svenska |
Anette Jernström har jobbat i servicebranschen och som flygvärdinna i mer än 25 år. Som flygvärdinna träffar man hundratals passagerare varje dag, individer som vill bli sedda och förväntar sig service. Man byter även kollegor varje dag. Anette har valt att använda denna fantastiska miljö för att undersöka hur gruppdynamiken och individer påverkas av olika attityder, ordval och bemötande. I sina föredrag delar hon frikostigt med sig av sina erfarenheter. Bemötandet är inte som en matematiktabell, har man en gång lärt den sitter det för alltid. Det är en färskvara och gäller minut för minut, och det går inte att leva på gamla meriter. Dåliga dagar och lång erfarenhet är ingen ursäkt, det bryr sig inte kunder om. Anette är också frilansjournalist och bloggar om service och bemötande på expressen.se sedan 2006 med "En flygvärdinnas betraktelser" och har gett ut en bok med samma namn.
Logga in för att betygsätta och recensera denna talare
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna kring vår service, såsom priser, förfrågningar samt mycket mer.
Öppettider: Vardagar 07:30–18:30
Telefon: 0121-249 00
Jour kvällar och helger: +46 (0)70-930 57 85
E-post: info@sverigestalare.se
Vi svarar på ditt mejl inom 5 minuter under ordinarie öppettider
Sveriges Talare Kompetensförmedling AB
Besöksadress:
Kungsbron 23
111 22 Stockholm
Postadress:
BOX 1041
101 38 Stockholm
Organisationsnummer 559015-5866